继“保温杯成为中年人的标配”刷爆朋友圈之后,以“油腻中年男”为标志的群潮式标签大有愈演愈烈之势
对“油腻中年男”的描述大概都具备这两种心理状态:对内心态的自我满足与自我和解,譬如大腹便便、不修边幅、玩手串;对外气质的强侵略性,譬如张嘴闭嘴教你做人,又或讲荤段子,拿肉麻当有趣,拿油嘴滑舌当有文化。
以上这些状态,事实上除了中年人之外,各年龄段的都有,比如小编身边的一位同事,除了身份证上的年龄证明他是90后,剩下的都很“油腻”,当然,他自己辩称为“烟火气”。
所以,油腻并不是中年人的专属。
只要是跟人打交道的行业,你的言谈举止每一个细节都会透露出一个信息——你是怎么样的人,而这个信息恰恰就决定了对方愿不愿意与你继续交流下去的关键所在。记住,客户的眼光永远比你毒辣。想要成单,先从去“油腻”做起。
1、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。有的业务谈价格时,大谈其他客户一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封客户的嘴,让客户感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
2、答应客户的事情就要做到。诚信的重要性不言而喻,不要轻易承诺,一旦承诺,就要做到!
3、接到客户询盘时要及时回复。商家千千万,客户没耐心一直等你的消息。所以,提前拟好模板,争取快速、得体回复询盘!
4、关于报价单的问题。一份详细、正确、完整、美观的报价单是客户了解产品的另一重要渠道!试问:连报价单那么简单的东西都做不好,客户怎么会放心把订单交给你呢?
5、关于付款方式。做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险。如果客户的付款方式和你的风险控制发生冲突时,多斟酌,多请示,千万不要嫌麻烦,马虎对待!
6、要有服务意识。这里的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。
7、态度诚恳,不卑不亢。不卑不吭的基础是对于行业和产品的了解,所以业务员平时一定要多做功课,提高业务水平。
8、一份客户联系的详细信息很重要的。建立客户管理系统,记录客户信息、产品信息、跟进情况。如何让有潜力的客人下单是第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
9、细节决定成败。接触客户之前不妨先了解一下其所在国的习俗或禁忌,以免踩雷!
10、专业。对产品、行业的了如指掌以及专业的操作。只有做到全面的了解才能取得客户的信任,否则谁会把跨国界的金钱、货物交易放到不专业人的手中